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EXPÉDITION

Toute commande effectuée sur notre site entraine l'envoi automatique d'un email de confirmation récapitulant vos achats et vos informations de livraison. Merci de vérifier ces informations et de nous contacter au plus vite en cas d'erreur de votre part. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans un délai de 24h, veuillez consulter vos spams avant de nous contacter.

Nous nous efforçons de préparer et expédier votre colis dans un délai d'1 à 2 jours ouvrés après réception et validation de votre commande. L'expédition se fait en Lettre Suivie ou Colissimo selon les cas et la livraison est effectuée par La Poste sous 48h ouvrées. Ce délai indicatif peut être allongé lors de certaines périodes (fêtes, soldes, vacances, grèves, etc...) et nous ne pourrons être tenus responsables des retards subis.

Le numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué par e-mail le jour de son expédition. En cas de non-livraison dans le délai indiqué, nous vous invitons à consulter le suivi en ligne avant de nous contacter. Si le suivi indique que la livraison n'a pu être effectuée pour une quelconque raison, veuillez vous rapprocher de votre bureau de poste local qui vous indiquera comment récupérer votre colis.

 

RETOUR /  ÉCHANGE / REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas satisfait par un article vous pouvez demander à l'échanger ou à être remboursé. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès réception de votre colis en répondant à l'email de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande. Nous vous transmettrons l'adresse de retour après approbation de votre demande.

Si malheureusement un échange n'est pas possible (taille indisponible ou article épuisé) nous vous rembourserons dès réception de votre colis retour.

Merci de noter que :
• les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge
• les articles devront être retournés dans leur état d'origine sous 14 jours après réception
• l'envoi avec numéro de suivi est vivement recommandé pour éviter tout soucis
• les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront réexpédies en l'état à votre charge.
• les articles soldés ou en promotion lors de leur achat peuvent être échangés mais pas remboursés
• les frais de port d'origine ne sont pas remboursables
• les échanges en main propre sont possibles à Paris (sur rendez-vous uniquement)

 

Merci,
Yeaaah! Studio

ENGLISH

 

SHIPPING

Once an order has been placed, we will automatically send you a confirmation email detailing the ordered items and your shipping information. Please double-check these and contact us promptly in case of mistake. If you didn't receive the confirmation email within 24 hours, please check your spam folder before contacting us.

We try our best to process all orders within 2 working days of receipt. Delivery takes 3 to 12 working days after shipping depending on where you live but can take longer during peak periods (holiday season or sales). While we do all we can to ensure your order is delivered on time, we cannot be held responsible for any late delivery or failure to deliver due to circumstances beyond our control. 

Parcels come with a tracking number that will be emailed to you the day they ship. International orders are handled by La Poste until they leave France and are trackable here. Once they arrive in your country, your local postal services take over. This means you'll be able to track your parcel on your local postal services' website with the same tracking number. If the tracking shows that the parcel couldn't be delivered for any reason, please contact your local post office to have further details. Since they are handling your parcel, they would be able to give you informations that we don't have. 

 

RETURN / EXCHANGE / REFUND

In case of exchange or refund, please contact us promptly by replying to the confirmation email you received when you ordered. We will provide the return address information once your exchange or refund has been approved.

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• returning and reshipping costs will be at your expense
• items must be returned in their original condition within 14 days of receipt
• we encourage you to ship your parcel with tracking to prevent any trouble
• damaged or incomplete items will not be accepted and will be returned to you as we got them, at your expense
• sales items are non-refundable but can be exchanged
• initial shipping costs are non-refundable

Thank you,
Yeaaah! Studio